Politique de remboursement

Politique de remboursement & d’échange
Madame Fourrure KF – Sandales en fourrure artisanales
Chez Madame Fourrure KF, chaque paire de sandales est confectionnée à la main, sur commande,
avec des matériaux de haute qualité. Nos produits étant réalisés à la demande, ils sont considérés
comme pièces artisanales, ce qui implique des conditions particulières.
Échanges
– Échange possible dans les 7 jours suivant la réception.
– Le client doit nous contacter par écrit dans un délai de 7 jours.
– L’article doit être non porté, non altéré, dans son état neuf, avec l’emballage d’origine.
– Échange uniquement pour une autre taille ou une autre couleur disponible. Aucun échange pour un
modèle différent.
– Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client.
Remboursements
Aucun remboursement n’est accepté, sauf dans les cas suivants :
– Produit reçu endommagé (photos obligatoires dans les 24h suivant la réception).
– Erreur de taille ou de couleur provenant de notre part.
Dans ce cas, la réparation, l’échange ou la reproduction du produit sera offert sans frais.
Aucun remboursement pour erreurs de grandeur choisie par le client ou changement d’avis.
Contrôle qualité
Chaque commande est inspectée avant expédition. Le client doit vérifier son colis dès réception et
signaler tout problème avec photos dans les 24h.
Livraison
– Les délais de fabrication peuvent varier entre 7 à 14 jours ouvrables selon la disponibilité des
matériaux.
– Nous ne sommes pas responsables des retards liés au transporteur.
Contact
Pour toute demande d’échange ou signalement :
madamefourrurekf@gmail.com
Réseaux sociaux ou message privé ne sont pas acceptés officiellement.
Version courte (pour site web / fiche produit) :
« Échanges possibles dans les 7 jours suivant la réception (article non porté et en état neuf). Aucun
remboursement, sauf erreur de notre part ou produit défectueux. Sandales fabriquées à la main sur
commande : ventes finales. »